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Description

The Critical Incidents Technique can be used to assess the influence of exceptional experiences and the customers' evaluation of value-added services

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Aufriss neuerer Instrumente zur Werbewirkungskontrolle Rutilius Taurus Aemilianus The Critical Incidents Technique canInhaltsangabe: Einleitung: Die Rahmenbedingungen fr unternehmerisches Handeln haben sich in den letzten Jahrzehnten stark verndert. Viele Mrkte sind heute durch ein geringes Marktwachstum gekennzeichnet. Zwischen den auf diesen Mrkten agierenden Unternehmen herrscht oftmals ein ausgeprgter Verdrngungswettbewerb vor. Gleichzeitig lassen sich viele Produkte immer weniger anhand objektiver Qualittskriterien unterscheiden und sind letztendlich

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